“您好,請(qǐng)先測(cè)體溫、掃描二維碼。” 近日,在九臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心記者看到,工作人員正佩戴口罩認(rèn)真接待前來(lái)辦事的群眾,門(mén)口對(duì)來(lái)辦業(yè)務(wù)人員采用AI識(shí)別熱成像測(cè)體溫系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)溫,前來(lái)辦事的群眾用手機(jī)掃描“人人有碼、馬上行動(dòng)”吉祥碼后,填寫(xiě)姓名、身份證、手機(jī)號(hào)等基本信息。審核通過(guò)后,即可進(jìn)入大廳。 “太方便了!疫情期間,也不用擔(dān)心人員聚集風(fēng)險(xiǎn)。”前來(lái)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照審批的張先生對(duì)“無(wú)接觸”服務(wù)豎起大拇指,“以前,聽(tīng)說(shuō)辦理類似業(yè)務(wù)一般要2天時(shí)間,填很多表格,如果沒(méi)填準(zhǔn)確,或者不規(guī)范,就要再跑一次,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,現(xiàn)在不到一天就辦結(jié)了。” 據(jù)了解,九臺(tái)區(qū)在做好疫情防控的前提下,創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)辦理新方式,推廣“網(wǎng)上辦”“快捷辦” “幫代辦”等便民、便企服務(wù)措施,實(shí)現(xiàn)了疫情防控和政務(wù)服務(wù)“兩不誤”,有效助力企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 “我們想要辦理法人變更、經(jīng)營(yíng)范圍變更的業(yè)務(wù),非常著急,能否盡快幫助我們辦理,企業(yè)想早點(diǎn)兒復(fù)工復(fù)產(chǎn)”。 近日,九臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站接到了來(lái)自長(zhǎng)春市晟華科技發(fā)展有限公司法人變更、經(jīng)營(yíng)范圍變更的業(yè)務(wù)需求咨詢電話后,第一時(shí)間與企業(yè)業(yè)務(wù)人員溝通,了解企業(yè)發(fā)展需求,在企業(yè)同意的前提下,服務(wù)站志愿者通過(guò)吉林省E窗通服務(wù)平臺(tái)對(duì)企業(yè)上述業(yè)務(wù)提供全程的領(lǐng)辦代辦,幫助企業(yè)填寫(xiě)相關(guān)的電子表單,打印業(yè)務(wù)申報(bào),上傳相關(guān)證件,實(shí)名認(rèn)證,更換營(yíng)業(yè)執(zhí)照,從當(dāng)天的9點(diǎn)25分企業(yè)提交申報(bào)材料,到10點(diǎn)全部辦結(jié)。 企業(yè)負(fù)責(zé)人在接到辦理結(jié)果時(shí)連連稱贊:“太快了,沒(méi)想到審批業(yè)務(wù)辦理快速及時(shí),30多分鐘就能順利辦結(jié),接下來(lái)還會(huì)定期為我們企業(yè)代辦相關(guān)涉企業(yè)務(wù),學(xué)雷鋒志愿者的服務(wù)真是太棒了!” “我們要在繼續(xù)做好各項(xiàng)疫情防控措施的基礎(chǔ)上,大力推進(jìn)‘網(wǎng)上辦’‘幫代辦’‘不見(jiàn)面服務(wù)’等,開(kāi)辟線上、線下綠色通道。”政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹說(shuō)。接下來(lái)會(huì)進(jìn)一步將政務(wù)服務(wù)中心窗口的“服務(wù)指南”“服務(wù)公告”以公告的形式進(jìn)行公布,引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過(guò)登錄微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、下載相關(guān)APP等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理,開(kāi)通“九臺(tái)大廳”微信公眾號(hào)開(kāi)通線上咨詢,線上領(lǐng)辦代辦;對(duì)確有需要到政務(wù)服務(wù)大廳窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理的政務(wù)事項(xiàng),研究推出“工程建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)組”和“工程建設(shè)項(xiàng)目集中審批服務(wù)日”的相關(guān)制度,安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)辦代辦,同時(shí)為企業(yè)開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理;對(duì)外公布政務(wù)大廳防疫期間“不見(jiàn)面”受理咨詢電話,通過(guò)咨詢服務(wù)電話、電子郵箱、郵政快遞等多種形式進(jìn)行受理。避免人流集中,服務(wù)流程更加簡(jiǎn)潔、辦事效率大大提高。 截至目前,九臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)“不見(jiàn)面”的“快捷辦”方式,為門(mén)診慢病大病審批在醫(yī)院直接辦理3760人次,以身份證代替社保卡295人次,共解答企業(yè)群眾各類咨詢事項(xiàng)3420余件,答復(fù)率100%。通過(guò)線下綠色通道的“幫代辦”方式,為83家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)辦代辦了相關(guān)業(yè)務(wù)。
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