天氣預(yù)報(bào)
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2024年10月25日，永吉縣支行營(yíng)業(yè)部收到客戶(hù)張女士送來(lái)的錦旗，贊揚(yáng)支行工作人員“服務(wù)熱情素質(zhì)好，辦事認(rèn)真效率高”，對(duì)支行大堂經(jīng)理、保安及窗口工作人員的專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)表示衷心感謝。
幾日前，65歲的張女士來(lái)到永吉縣支行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù)，從進(jìn)門(mén)開(kāi)始，保安人員便以熱情的態(tài)度第一時(shí)間上前迎接，幫客戶(hù)開(kāi)門(mén)，張女士表示“從進(jìn)門(mén)那一刻就感受到了無(wú)微不至的關(guān)懷”。大堂經(jīng)理尹芳主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)張女士辦理什么業(yè)務(wù)，在問(wèn)詢(xún)過(guò)程中，憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)和敏銳的洞察力，馬上發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)張女士存在腿腳不便、身體不適的情況，立即將情況反饋給支行現(xiàn)金區(qū)內(nèi)。營(yíng)業(yè)主管于燕得知情況后，隨即安排柜員李學(xué)林開(kāi)通綠色通道，方便張女士能夠在最短的時(shí)間內(nèi)辦理完業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理、營(yíng)業(yè)主管和柜員密切配合，以專(zhuān)業(yè)、熟練的操作技能，迅速為張女士辦理完金融業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)感受到郵儲(chǔ)銀行員工的專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，大堂經(jīng)理尹芳攙扶客戶(hù)到等候區(qū)等待，為客戶(hù)送上一杯熱水，這一舉動(dòng)讓客戶(hù)在等待的過(guò)程中感受到了溫暖和關(guān)懷，進(jìn)一步提升了對(duì)郵儲(chǔ)銀行永吉縣支行營(yíng)業(yè)部的好感。 客戶(hù)表示，對(duì)永吉縣支行營(yíng)業(yè)部這種貼心、高效的服務(wù)深受感動(dòng)，內(nèi)心充滿(mǎn)了感激之情。為了表達(dá)謝意，特意送來(lái)錦旗，錦旗上的每一個(gè)字都飽含著對(duì)郵儲(chǔ)銀行永吉縣支行營(yíng)業(yè)部服務(wù)的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)。 永吉縣支行營(yíng)業(yè)部秉持“以客戶(hù)為中心”理念，在日常工作中想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，致力于用實(shí)際行動(dòng)展示“有擔(dān)當(dāng)、有韌性、有溫度”的企業(yè)文化內(nèi)涵，讓客戶(hù)在享受金融服務(wù)的過(guò)程中，不斷提升獲得感和幸福感。 初審：張立蘊(yùn) 復(fù)審：石巍 終審：曹夢(mèng)南 |
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