撫松縣沿江鄉多措并舉加強軟環境建設,促進了各服務窗口工作人員規范行政行為,提高了辦事效率,實現了對軟環境建設服務大提升。 沿江鄉提出“服務求精、流程求簡”。服務求精即加大服務環境整治力度,確保服務設施完好,環境干凈整潔,語言文明禮貌,工作人員保證公正積極心態,解釋耐心,將服務能力和服務水平做精。流程求簡即按照“能并則并,能簡則簡,容缺受理,分類處理”的原則,辦事流程減環節、減材料、減時限、減證明。以“急群眾之所急,想群眾之所想”為宗旨,著力解決群眾關心的熱點、難點、焦點問題,切實提高群眾滿意度,今年以來,共開展主動服務30余次,五六月份沿江鄉被縣軟環境辦評為主動服務工作報送優秀單位。 為暢通公開渠道,保障群眾知情權,沿江鄉大力推進“互聯網+政務服務”以及公開規范化工作,加強微信等自媒體平臺運用,凡涉及公共利益、公共權益的政策文件,原則上全部公開。對申請公開事項、在線咨詢、政務服務熱線電話,建立接收、登記、辦理、答復流程。同時廣泛聽取群眾意見和建議,接受社會監督,并及時反饋和回應群眾關切的問題,目前沒有接到企業和群眾關于涉軟方面的投訴舉報信件和電話,沒有發現一例有關涉軟違紀案件。 |